Retours et échanges
Bienvenue chez Vincent et Gabrielle! Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos précieux clients. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes, et nous souhaitons rendre le processus de retour aussi fluide et sans tracas que possible.
Admissibilité au retour :
Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un remboursement, le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Il est important que l'article soit dans son état d'origine, c'est-à-dire qu'il n'ait pas été endommagé, sali, lavé, modifié ou porté, et que les étiquettes d'origine y soient toujours attachées. Notre objectif est de garantir que chaque article que nous vendons répond à nos normes de qualité élevées.
Produits défectueux:
Dans le contexte hypothétique où un produit arrive défectueux ou ne répond pas à nos normes de qualité, nous proposons une solution complète. Nous serons heureux de remplacer ou de réparer tout produit qui ne correspond pas aux spécifications décrites ci-dessus. Vincent et Gabrielle prend en charge tous les frais d'expédition pour le retour d'un produit défectueux, et l'article de remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires d'expédition et de manutention.
Processus de retour :
Si vous avez besoin de retourner un produit, veuillez contacter directement notre équipe de service client dédiée à support@vincentetgabrielle.com. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et vous fournirons toutes les informations nécessaires sur la manière de nous renvoyer le produit.
Admissibilité au retour :
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